Für betroffene Online-Verträge seit 19. Juni 2026 verpflichtend

Widerrufsmanagement für Onlineshops

Widerrufe direkt im Shop empfangen und zentral bearbeiten.

Kunden widerrufen ohne Konto direkt auf Deiner Shop-Seite. Dein Team erhält jeden Eingang automatisch bestätigt und bearbeitet Rückfragen, Rücksendungen und Erstattungen an einem Ort.

Funktionen ansehen

Für jedes Shopsystem geeignet Bis zu fünf Bilder freiwillig Kein Kundenkonto erforderlich 9,99 € pro Monat

Originalansicht des Widerrufsmanagements mit Arbeitsfokus und Statusverteilung anhand von Beispieldaten — **Originalansicht**Beispieldaten

Direkt im Onlineshop Plattformunabhängig Bis zu fünf Bilder freiwillig Automatische Eingangsbestätigung Referenznummer & Zeitstempel Statusverlauf für Kunden Zentrales Dashboard Kundennachrichten CSV-Export

Funktionen

Alles, was aus einem Klick einen nachvollziehbaren Widerrufsvorgang macht.

Das Portal verbindet den sichtbaren Kundenweg im Shop mit der internen Bearbeitung, Dokumentation und Kommunikation.

Direkt im Onlineshop

Unabhängig von Deinem Shopsystem

Formular direkt auf jeder Shop-Seite einbettbar
Für Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL-Shop, Magento und individuelle Shops
Frei konfigurierbarer Seitenpfad
Kein Kundenkonto erforderlich
Keine Begründung und kein Bildupload verpflichtend

Automatisch dokumentiert

Jeder Eingang wird sofort nachvollziehbar

Automatische Referenznummer und Zeitstempel
Eingangsbestätigung an Kunde und Händler
Sicherer Kundenlink mit Statusverlauf
Automatische E-Mail bei wichtigen Änderungen
Chronologischer Verlauf jedes Vorgangs

Für Dein Team

Alle Vorgänge in einem Portal

Zentrales Dashboard für alle Vorgänge
Interne Notizen und Kundennachrichten
Status für Rückfragen, Rücksendung und Erstattung
Bis zu fünf freiwillig hochgeladene Bilder direkt ansehen
Filtern nach Bearbeitungsstand
CSV-Export aller Vorgänge

Widerrufsportal Alle Vorgänge exportieren

Neu12

Rückfragen4

Rücksendung8

Erstattet31

ReferenzKundeStatusEingang

WD-2026-0184J. BeckerNeu10:42

WD-2026-0183M. WagnerRückfrage09:18

WD-2026-0182A. FischerRücksendungGestern

WD-2026-0181S. WeberErstattetGestern

Nicht nur empfangen. Sauber abschließen.

Dein Team sieht sofort, was eingegangen ist und was als Nächstes passieren muss.

Kein Suchen in Postfächern, keine verlorenen Anhänge und keine unklaren Bearbeitungsstände. Jeder Vorgang besitzt einen nachvollziehbaren Verlauf für Händler und Kunde.

Rückfragen und Kundennachrichten direkt am Vorgang Statusänderungen transparent im sicheren Kundenlink Alle Vorgänge mit einem Klick exportieren

Preis

Widerrufe vollständig verwalten für 9,99 € pro Monat.

Vom Formular im Shop bis zur abschließenden Erstattung bleibt jeder Vorgang an einem Ort und für Dein Team sofort nachvollziehbar.

Widerrufsformular direkt im bestehenden Shop Automatische Bestätigung und Kundenstatus Dashboard, Kundennachrichten und CSV-Export

Widerrufsmanagement

9,99 €pro Monat

Alle Funktionen für den Widerrufsweg im Shop und die zentrale Bearbeitung im Portal.

Plattformunabhängige Einbettung
Freiwilliger Upload von bis zu fünf Bildern
Kundenformular und sicherer Statuslink
Händler-Dashboard und Kommunikation
Eingangsbestätigung und CSV-Export

Frage zum Modul

Keine verpflichtende Einrichtungsgebühr. Persönliche Einbettung und Anpassungen auf Anfrage.

Häufige Fragen

Was Onlinehändler vor dem Start wissen möchten.

Für welche Shopsysteme ist das Portal geeignet?

Die Lösung ist nicht auf Shopify begrenzt und kann unter anderem mit Shopify, Shopware, WooCommerce, JTL-Shop, Magento und individuellen Shops eingesetzt werden.

Bleibt der Kunde in meinem Shop?

Ja. Das Formular wird direkt auf einer Seite Deines Onlineshops eingebettet und kann einen frei gewählten Seitenpfad erhalten.

Muss sich der Kunde anmelden?

Nein. Für den Widerruf ist kein Kundenkonto erforderlich. Der sichere Statuslink wird nach Eingang automatisch bereitgestellt.

Kann der Kunde Bilder senden?

Ja. Bis zu fünf Bilder können freiwillig hochgeladen und anschließend direkt im Händlerportal angesehen werden. Bilder sind für den Widerruf nicht verpflichtend.

Wie wird der Eingang nachgewiesen?

Das Portal erzeugt automatisch Referenznummer und Zeitstempel, dokumentiert den Eingang unveränderlich und versendet Bestätigungen.

Kann mein Team mit Kunden kommunizieren?

Ja. Interne Notizen, Kundennachrichten und Status für Rückfragen, Rücksendung und Erstattung werden direkt am Vorgang geführt.

Können Vorgänge exportiert werden?

Ja. Alle Widerrufsvorgänge können inklusive Bearbeitungsstand und Verlauf als CSV exportiert werden.

Was kostet das Widerrufsmanagement?

Das vollständige Modul kostet 9,99 € pro Monat. Eine persönliche Einbettung oder Anpassung kann bei Bedarf separat vereinbart werden.