Datenschutzhinweise

Verantwortliche Stelle

G3D Solutions
Zahir Neziri 171
70000 Ferizaj
Republik Kosovo

Unique Identification Number: 812373843
Umsatzsteuer-ID: XK330686470
Telefon: +383 49 968 628
E-Mail: info@g3dsolutions.net

Diese Hinweise informieren über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den von G3D Solutions betriebenen Websites, Verkaufsseiten, Webanwendungen, Portalen und Subdomains nach dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem kosovarischen Gesetz Nr. 06/L-082 zum Schutz personenbezogener Daten und, soweit anwendbar, der DSGVO.

Welche Daten verarbeitet werden

Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, darunter IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Herkunftsseite sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb, der Missbrauchserkennung und einer eigenen, serverseitigen Reichweitenstatistik.

Eigene Besucherstatistik

Wir erstellen ohne Analyse-Cookie eine interne Statistik über Seitenaufrufe. Hierzu verarbeiten wir Zeitpunkt, aufgerufene Seite, gekürzte Kampagnenangaben, Herkunfts-Domain, Browser- und Geräteklasse, eine pseudonymisierte Besucherkennung sowie die IP-Adresse. Aus der IP-Adresse wird auf unserem Server mit einer lokal gespeicherten Datenbank ein ungefährer Standort auf Ebene von Land, Region und Stadt abgeleitet. Diese Zuordnung kann insbesondere bei Mobilfunk, Firmennetzen oder VPN-Verbindungen ungenau sein. Für die Standortermittlung wird die IP-Adresse nicht an einen externen Ortungsdienst übertragen.

IP-Adressen und die zugehörigen Statistikdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Die Statistik ist passwortgeschützt und nur intern zugänglich. Sie dient der Messung der Nutzung unseres Angebots, der Zuordnung von Kampagnen und der Verbesserung unserer Inhalte. Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Du kannst dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Kontakt- und Paketanfragen

Bei einer Anfrage verarbeiten wir die von Dir eingegebenen Angaben, insbesondere Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, ausgewählte Leistung oder ausgewähltes Projekt und Deine Nachricht. Zusätzlich werden der Versandzeitpunkt und die IP-Adresse verarbeitet. Die IP-Adresse wird zur Missbrauchsbegrenzung vorübergehend in gehashter Form berücksichtigt und zusammen mit der Anfrage per E-Mail an uns übermittelt.

Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben werden benötigt, um die Anfrage zu übermitteln und zu bearbeiten. Ohne diese Angaben kann das Formular nicht abgesendet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet bei Kontaktanfragen nicht statt.

Website-Livechat und Telegram

Wenn Du den Livechat nutzt, verarbeiten wir Deinen Namen, eine gegebenenfalls freiwillig angegebene E-Mail-Adresse, den Inhalt und Zeitpunkt Deiner Nachrichten, die aufgerufene Seite, eine zufällige Chatkennung sowie eine zum Missbrauchsschutz pseudonymisierte technische Kennung. Dein Name ist erforderlich, um die Anfrage zuzuordnen. Die E-Mail-Adresse ist freiwillig und ermöglicht uns, Dich bei einem Verbindungsabbruch außerhalb des Chats zu kontaktieren.

Neue Chatnachrichten werden zur mobilen Bearbeitung über einen von uns eingerichteten Bot an Telegram übermittelt. Dabei verarbeitet Telegram insbesondere die Nachrichteninhalte und Kontaktdaten, die Du im Chat angibst. Je nach Verarbeitung durch Telegram kann eine Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Bitte übermittle im Livechat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder vertraulichen Zugangsdaten. Weitere Informationen findest Du in der Datenschutzrichtlinie von Telegram.

Der Chatverlauf wird auf unserem Server gespeichert und grundsätzlich 30 Tage nach der letzten Aktivität automatisch gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Bearbeitung, Vertragserfüllung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Deiner Anfrage und vorvertraglichen Kommunikation sowie auf Grundlage Deiner vor dem Start des Chats erteilten Einwilligung.

Kunden-, Rechnungs- und Zahlungsbereich

Für Angebote, Verträge, Rechnungen, Zahlungen und die Zusammenarbeit nutzen wir einen geschützten Abrechnungs- und Zahlungsbereich. Dort können insbesondere Unternehmens- und Kontaktdaten, Vertrags- und Leistungsdaten, Rechnungspositionen, Beträge, Steuern, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Nachrichten sowie Zugangs- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden.

Bei einer Bestellung über den Warenkorb verarbeiten wir insbesondere Unternehmen, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Umsatzsteuer-ID, Rechnungsanschrift, ausgewählte Produkte, Preise, Laufzeiten, Bestellnummer, Zahlungsstatus sowie eine zum Missbrauchsschutz gehashte IP-Adresse. Die Daten werden zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Vertragserfüllung, Zahlungszuordnung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten verarbeitet.

Im Checkout findet keine Onlinezahlung und keine Übermittlung von Bestelldaten an einen externen Zahlungsdienstleister statt. Nach Prüfung der Bestellung erstellt G3D Solutions die Rechnung und übermittelt sie an die angegebene E-Mail-Adresse.

Für Anmeldung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung setzt dieser Bereich technisch notwendige Cookies ein. Diese sind für die Bereitstellung des Kunden- und Zahlungsbereichs erforderlich und dienen nicht dem Marketing-Tracking.

G3D Solutions: DSGVO-konform und sicher in Deutschland gehostet

Die von G3D Solutions betriebenen Websites, Verkaufsseiten, Webanwendungen, Portale und Subdomains werden DSGVO-konform betrieben und sicher in Deutschland gehostet. Dies umfasst insbesondere die öffentliche Website, Angebotsseiten sowie geschützte Kunden-, Rechnungs-, Zahlungs- und Vorgangsbereiche.

Öffentliche Websites und Verkaufsseiten

Öffentliche Seiten können ohne Kundenkonto genutzt werden. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Server-Protokolle und die oben beschriebene eigene, serverseitige Besucherstatistik verarbeitet. Externe Analyse-, Werbe- oder Marketing-Tracking-Dienste werden nicht eingesetzt. Weitere Angaben werden verarbeitet, wenn sie aktiv über ein Kontakt- oder Anfrageformular übermittelt werden.

Geschützte Anwendungen und Portale

Je nach genutzter Anwendung können insbesondere Unternehmens-, Kontakt-, Vertrags-, Rechnungs-, Zahlungs-, Bestell- und Referenzdaten, Nachrichten, Bearbeitungsstatus, interne Notizen, Zeitstempel, Eingangsbestätigungen, E-Mail-Zustellstatus, freiwillig hochgeladene Bilder sowie technische Zugriffs- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden.

Abhängig vom gebuchten Modul gehören dazu außerdem:

• Rechnungs-, Angebots-, Kunden-, Lieferanten-, Beleg-, Projekt- und Buchhaltungsdaten in der Rechnungsapp,
• Arbeitszeit-, Pausen-, Urlaubs-, Abwesenheits- und Genehmigungsdaten von Beschäftigten; Krankmeldungen und Atteste können Gesundheitsdaten enthalten,
• Fahrer-, Fahrzeug-, Führerschein-, Kontroll-, Erinnerungs- und Fahrtenbuchdaten im Fuhrparkmodul,
• Aufgaben, Zuständigkeiten, Kommentare, Verlaufsdaten und hochgeladene Bilder, Audio- oder Dokumentdateien im ToDo Board,
• Bestell-, Mietzeitraum-, Produkt- und Verfügbarkeitsdaten im Mietkalender sowie
• Shop-, Produkt-, Bestell-, Kosten-, Werbe- und Auswertungsdaten in E-Commerce-Modulen.

Beim Widerrufsportal sind eine Begründung und ein Bildupload nicht verpflichtend. Für die dort erhobenen Kundendaten ist grundsätzlich der jeweilige Händler verantwortlich. G3D Solutions verarbeitet diese Daten im Regelfall als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen des Händlers.

QR-Code-Tracking

Wenn ein Unternehmenskunde die Tracking-Funktion des QR-Code Studios aktiviert, wird ein Scan zunächst über einen G3D-Link weitergeleitet. Dabei können insbesondere Zeitpunkt, Ziel- und Kampagnenzuordnung, gekürzte oder pseudonymisierte technische Kennungen, Geräteklasse sowie aus technischen Zugriffsdaten abgeleitete Länder- und Stadtangaben für Statistik und Missbrauchsschutz verarbeitet werden. Verantwortlich für den Einsatz und die Information der betroffenen Personen ist grundsätzlich der jeweilige Unternehmenskunde; G3D Solutions verarbeitet die Daten im Regelfall in dessen Auftrag.

Hosting, Sicherheit und Löschung

Daten und private Datei-Uploads der von G3D Solutions betriebenen Systeme werden auf dafür vorgesehenen Systemen in Deutschland gespeichert. Der Zugriff ist auf berechtigte Nutzer beschränkt. Zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen gehören insbesondere verschlüsselte HTTPS-Verbindungen, persönliche Benutzerzugänge und Rollen, die Trennung der Daten verschiedener Unternehmen, private Dateispeicherung außerhalb öffentlich erreichbarer Bereiche, Einbettung auf freigegebenen Domains, schlüsselgeschützter administrativer Serverzugang, Zugriffsprotokollierung und regelmäßige Sicherheitsupdates.

Auftragsverarbeitung und Drittlandübermittlungen

Soweit G3D Solutions personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, werden Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung sowie die Schutzmaßnahmen in einem anwendungsbezogenen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit TOM-Anlage geregelt.

G3D Solutions erbringt Dienstleistungen von der Republik Kosovo aus. Soweit personenbezogene Daten im Rahmen dieser Leistungserbringung von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zugänglich werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzanforderungen. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie eine Bewertung des Übermittlungsrisikos eingesetzt.

Löschkonzept

Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Anwendung, konfigurierten oder vereinbarten Aufbewahrungsfristen, Weisungen von Auftraggebern sowie anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten. Anwendungsbezogene Löschregeln sehen insbesondere die automatische Bereinigung temporärer Formulare und Uploads, die Löschung geschlossener Vorgänge nach Fristablauf und, soweit erforderlich, die Anonymisierung ausgeschiedener Benutzer vor. Automatisierte Löschläufe werden regelmäßig ausgeführt und kontrolliert; Lösch- und Bereinigungsvorgänge werden nachvollziehbar protokolliert.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bearbeitung von Anfragen und vorvertragliche Kommunikation
• Erstellung und Übermittlung individueller Angebote
• Erbringung vereinbarter Dienstleistungen und Verwaltung von Kundenkonten
• Erstellung, Bereitstellung und gesetzlich erforderliche Aufbewahrung von Rechnungen
• Abwicklung, Zuordnung und Dokumentation von Zahlungen
• Sicherer technischer Betrieb und Abwehr von Missbrauch
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

Die Verarbeitung erfolgt je nach Fall zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung eines Vertrags, auf Grundlage einer Einwilligung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen am sicheren Betrieb und an der Kommunikation mit Interessenten und Kunden.

Zahlungen, Empfänger und Speicherdauer

Nach Eingang und Prüfung einer Bestellung stellt G3D Solutions eine Rechnung aus. Die Zahlung erfolgt anhand der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsinformationen per Banküberweisung. Die beteiligten Kreditinstitute verarbeiten die für die Überweisung erforderlichen Zahlungsdaten in eigener Verantwortung.

Wir erhalten und verarbeiten insbesondere Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Zahler, Verwendungszweck und Rechnungs- beziehungsweise Kundenreferenzen, soweit dies für Freischaltung, Zuordnung, Buchhaltung, Vertragserfüllung und gesetzliche Nachweise erforderlich ist.

Daten werden außerdem nur an technische Dienstleister weitergegeben, soweit dies für Hosting, E-Mail-Versand, Sicherheit, Kundenportal, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung oder die Bearbeitung Deiner Anfrage und Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Dazu können insbesondere Hosting- und E-Mail-Dienstleister sowie die an einer Zahlung beteiligten Kreditinstitute gehören. Dienstleister werden im Rahmen der anwendbaren Anforderungen eingesetzt.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Buchhaltungs-, Steuer-, Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.

Kein externes Marketing-Tracking

Die öffentlichen Websites und Verkaufsseiten verwenden keine externen Analyse-, Werbe- oder Marketing-Tracking-Dienste. In geschützten Anwendungen und Portalen können technisch notwendige Sitzungs- und Sicherheits-Cookies eingesetzt werden.

Deine Rechte

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht können Dir insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit zustehen. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung Deiner Rechte erreichst Du uns unter info@g3dsolutions.net. Beschwerden können außerdem an die Information and Privacy Agency der Republik Kosovo gerichtet werden.